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Bem-vindo à Sx Dizzi! Nosso compromisso é com a sua satisfação. Caso precise trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudar.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Após esse período, a solicitação estará sujeita à análise.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

• Em sua embalagem original;

• Sem sinais de uso;

• Com todos os acessórios, manuais e etiquetas intactos;

• Acompanhado do comprovante de compra (nota fiscal ou número do pedido).

3. Motivos Aceitos para Troca ou Reembolso

• Produto com defeito de fabricação;

• Produto diferente do solicitado no pedido;

• Arrependimento da compra (conforme artigo 49 do CDC).

4. Processo de Troca ou Reembolso

1. Envie um e-mail para contato@sxdizzi.com com:

   • Número do pedido;

   • Nome completo;

   • Motivo da solicitação;

   • Fotos do produto (se aplicável).

2. Após análise, retornaremos em até 3 dias úteis com instruções para o envio do produto.

3. O produto será analisado em até 5 dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.

4. A troca será feita por um item igual ou de mesmo valor, conforme disponibilidade.

5. O reembolso será realizado via o mesmo método de pagamento utilizado na compra:

   • Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas;

   • Pix: depósito em conta bancária em até 7 dias úteis.

5. Custos de Envio

• Em casos de erro da loja ou defeito do produto, os custos de frete serão arcados pela Sx Dizzi.

• Em casos de troca por arrependimento ou escolha errada, os custos de envio ficam por conta do cliente.

6. Produtos Sem Troca

• Itens personalizados;

• Produtos em promoção ou liquidação, salvo defeito de fábrica.

Se tiver dúvidas, entre em contato com nosso suporte:
📧 contato@sxdizzi.com
🌐 www.sxdizzi.com