Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Sx dizzi liegt uns Ihre Zufriedenheit am Herzen. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, finden Sie hier unsere klare und faire Richtlinie zur Rückgabe und Erstattung.

1. Rückgabefrist

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen – ohne Angabe von Gründen, gemäß den EU-Verbraucherschutzgesetzen.

2. Bedingungen für Rückgabe oder Umtausch

Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen, muss der Artikel:

Unbenutzt, ungetragen und im Originalzustand sein
In der Originalverpackung zurückgesendet werden
Einen Kaufnachweis (z. B. Bestellnummer, E-Mail-Bestätigung) enthalten

3. Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Die folgenden Artikel sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen:

Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
Hygieneartikel (z. B. Unterwäsche), wenn die Versiegelung entfernt wurde
Digitale Produkte nach dem Download

4. Rückgabeprozess

Senden Sie eine E-Mail an: Contato@sxdizzi.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
Wir bestätigen Ihre Anfrage und senden Ihnen Anweisungen zur Rücksendung.
Die Versandkosten für Rücksendungen sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, der Artikel war defekt oder falsch geliefert.

5. Erstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rückgabe auf unseren Fehler zurückzuführen ist.

6. Umtausch

Falls Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an Contato@sxdizzi.com.
Der Umtausch erfolgt nach Verfügbarkeit.

7. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Falls Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos des Schadens, damit wir schnell eine Lösung finden können.

8. Kontakt

Bei Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter:

📧Contato@sxdizzi.com
🌐 www.sxdizzi.com